Pesquisa · publicada em 4 de novembro de 2026 · por Wahid Ryland
Quais empresas as IAs recomendam no Brasil: pagamentos e ERP
Perguntamos a seis IAs, em português e a partir de São Paulo, quais empresas recomendar em duas categorias: gateways de pagamento e ERP para pequenas e médias empresas. Em 306 respostas válidas, três resultados se destacam: uma empresa estrangeira aparece entre as mais mencionadas em pagamentos, o ChatGPT raramente usa os sites das empresas que menciona e, em ERP, as ferramentas para pequenas empresas aparecem à frente de uma das maiores fornecedoras do país.
- 62% das respostas sobre gateways de pagamento mencionaram a Stripe, contra no máximo 27% para PagSeguro, Cielo e Stone.
- 6 de 33 respostas do ChatGPT usaram mercadopago.com.br como fonte, embora o Mercado Pago tenha sido mencionado em 69% de todas as respostas.
- 59% e 58%: Omie e Bling foram os ERPs mais mencionados; a TOTVS apareceu em 44%.
1. Em pagamentos, a Stripe aparece ao lado das líderes brasileiras
Nas 11 perguntas sobre gateways de pagamento, o Mercado Pago foi a empresa mais mencionada, em 69% das respostas, seguido pela Stripe, em 62%, e pela Pagar.me, em 51%. Empresas com grande presença no mercado brasileiro aparecem bem abaixo: PagSeguro em 27%, Cielo em 22% e Stone em 21%.
| Empresa | Mencionada em | Parcela das respostas |
|---|---|---|
| Mercado Pago | 107 de 154 | 69% |
| Stripe | 95 de 154 | 62% |
| Pagar.me | 78 de 154 | 51% |
| Asaas | 54 de 154 | 35% |
| PagSeguro | 42 de 154 | 27% |
| Cielo | 34 de 154 | 22% |
| Stone | 32 de 154 | 21% |
Parte dessa diferença vem das próprias perguntas: duas delas tratam de API para desenvolvedores e de empresas estrangeiras que recebem de clientes no Brasil, temas em que fornecedores internacionais são lembrados com mais frequência. Ainda assim, o resultado mostra que, para quem pergunta a uma IA, a disputa por atenção não é apenas entre empresas brasileiras.
2. O ChatGPT conhece as marcas, mas raramente usa os sites delas
Ser mencionada não é o mesmo que ser citada como fonte. O Mercado Pago foi mencionado em 69% das respostas, mas o ChatGPT usou mercadopago.com.br como fonte em apenas 6 de 33 respostas. O Gemini usou o mesmo site em 15 de 33. Somando as seis IAs, o site foi citado em 46 de 154 respostas.
| IA | Respostas que citaram mercadopago.com.br | Parcela |
|---|---|---|
| ChatGPT | 6 de 33 | 18% |
| Perplexity | 12 de 33 | 36% |
| Claude | 9 de 33 | 27% |
| Gemini | 15 de 33 | 45% |
| Google AI Overviews | 3 de 11 | 27% |
| Grok | 1 de 11 | 9% |
Respostas válidas de cada IA na medição de Mercado Pago. Respostas dadas de memória contam como válidas e nunca citam fontes.
O padrão se repete em ERP: o ChatGPT usou omie.com.br como fonte em 5 de 33 respostas, e o Gemini em 19 de 33. Quando uma IA menciona uma empresa sem usar o site dela, a descrição da empresa vem de outras fontes: sites de avaliação, comparativos, portais de notícias e vídeos. É nessas fontes que a imagem da empresa se forma.
| IA | Respostas que citaram omie.com.br | Parcela |
|---|---|---|
| ChatGPT | 5 de 33 | 15% |
| Perplexity | 15 de 33 | 45% |
| Claude | 18 de 33 | 55% |
| Gemini | 19 de 33 | 58% |
| Google AI Overviews | 3 de 9 | 33% |
| Grok | 0 de 11 | 0% |
Respostas válidas de cada IA na medição de Omie. Respostas dadas de memória contam como válidas e nunca citam fontes.
3. Em ERP, as ferramentas para pequenas empresas aparecem primeiro
Nas perguntas sobre ERP para pequenas e médias empresas, Omie (59%) e Bling (58%) foram os sistemas mais mencionados. A TOTVS, uma das maiores fornecedoras de software de gestão do Brasil, apareceu em 44% das respostas e foi mencionada em todas as respostas válidas à pergunta sobre ERP para a indústria de médio porte.
| Empresa | Mencionada em | Parcela das respostas |
|---|---|---|
| Omie | 90 de 152 | 59% |
| Bling | 88 de 152 | 58% |
| TOTVS | 67 de 152 | 44% |
| Conta Azul | 66 de 152 | 43% |
| SAP Business One | 47 de 152 | 31% |
O resultado acompanha o foco das perguntas, que tratam de pequenas e médias empresas, nota fiscal eletrônica e integração com e-commerce. Mesmo assim, mostra que tamanho de mercado não garante presença nas respostas das IAs: o que conta é o que as fontes consultadas pelas IAs dizem sobre cada empresa.
O que isso significa para empresas brasileiras
- Meça as duas coisas. Com que frequência as IAs mencionam a sua empresa, e com que frequência usam o seu site como fonte. São indicadores diferentes.
- Descubra quais fontes as IAs usam na sua categoria. Se a IA não usa o seu site, ela usa o de outra pessoa. Estar presente e correto nessas fontes é o que está ao seu alcance.
- Pergunte em português. As respostas em português citam fontes brasileiras e mencionam empresas diferentes das respostas em inglês. Uma medição feita em inglês não descreve o mercado brasileiro.
Como medimos
Medição de 4 de novembro de 2026. Em cada categoria, fizemos 11 perguntas de compradores em português (seis de recomendação, três de comparação e duas gerais), sem mencionar nenhuma empresa. ChatGPT, Perplexity, Claude e Gemini responderam três vezes a cada pergunta; Google AI Overviews e Grok, uma vez. ChatGPT, Perplexity, Claude e Google receberam a localização de São Paulo; Gemini e Grok não aceitam localização e responderam às perguntas em português. Contamos uma empresa como mencionada quando o nome dela aparece na resposta, e como citada quando o próprio site aparece entre as fontes. As perguntas, as respostas válidas e os rankings completos estão em gateways de pagamento e ERP para PMEs. A metodologia completa está em inglês.
Limitações: é uma medição de uma data, sobre um conjunto fixo de perguntas e de empresas acompanhadas. Respostas de IA variam e podem conter erros. Os números descrevem o que as IAs responderam, não a qualidade das empresas.
Perguntas frequentes
Como a medição foi feita?
Fizemos 11 perguntas de compradores em cada categoria, em português, a seis IAs: ChatGPT, Perplexity, Claude e Gemini, três vezes cada, e Google AI Overviews e Grok, uma vez cada. ChatGPT, Perplexity, Claude e Google receberam a localização de São Paulo. Nenhuma pergunta menciona uma empresa. Guardamos cada resposta e contamos quais empresas foram mencionadas e quais sites foram usados como fonte.
Qual é a diferença entre ser mencionada e ser citada?
Mencionada significa que a IA escreveu o nome da empresa na resposta. Citada significa que a IA usou o próprio site da empresa como fonte. Uma empresa pode ser muito mencionada e pouco citada: a IA conhece a marca, mas busca as informações em outros sites.
Os resultados mudam com o tempo?
Sim. As respostas das IAs variam de um dia para outro, por isso cada pergunta é feita mais de uma vez e publicamos a data de cada medição. Os rankings são atualizados com novas medições.
Como saber se a minha empresa aparece nas respostas das IAs?
Os rankings completos das duas categorias estão publicados em getaicited.co/pt. Para outra categoria, criamos o conjunto de perguntas e medimos a sua empresa; escreva para [email protected].
Estes dados são publicados sob a licença CC BY 4.0: podem ser reutilizados, inclusive para fins comerciais, com um link para esta página.
Sobre estes dados. São medições do que as IAs responderam a um conjunto fixo de perguntas de compradores nas datas indicadas, publicadas como foram registradas. Não são opinião da Get AI Cited, nem endosso ou avaliação de qualquer empresa ou produto, e respostas de IA podem conter erros. Os nomes das empresas servem apenas para identificar as empresas medidas, que não têm vínculo com a Get AI Cited. Resultados nunca estão à venda: pagar ou não à Get AI Cited não altera uma medição publicada. Encontrou um erro factual? Peça uma correção; como tratamos esses pedidos está nos nossos Termos (em inglês).